【40代の企業事情】1日10時間以上勉強、資格取得、計画の切り替え……かがやき隊3人のケースを紹介

計画通りにいかないこともあるので
切り替えて進んでいく

北澤　なかなか計画通りにいかないのは、すごくよくわかる。わたしもサロンのオープン予定日が緊急事態宣言で2ヶ月延期になって。当初はマシーンを3台稼働するつもりでスタッフも7人体制だったけど、半分の規模に縮小するしかなかったんだよね……。

大西　大変だったね。その後はどうやって持ち直したの？

北澤　大手サロンで脱毛の価格破壊があったり、その後もいろいろあったけれど、うちは小さいサロンらしさを活かしていこうと切り替えたの。例えば、コースを組んだら行かなくても自動引き落としされるとか、キャンセル料が発生するのはやっぱ嫌だから、うちの場合は、都度現金払いOKにしたり。そういうお客さん目線のサービスもあって、口コミや紹介で来てくれる方が増えているんだと思う。